Privacidade e uso dos dados

Este sistema atende exclusivamente ao Instagram profissional da BNSJ. Ele usa a API oficial da Meta para receber comentários nas postagens selecionadas e enviar as respostas configuradas pelo responsável pela conta.

Dados utilizados

Armazenamos identificadores da conta, postagem, comentário e autor, nome de usuário, texto do comentário, horários e resultados dos envios. Os acessos ao painel têm email, nome e senha protegida por hash. Os tokens da integração são criptografados e permanecem no servidor.

Finalidade e compartilhamento

Os dados são usados para executar as automações, evitar respostas repetidas, verificar falhas e proteger o acesso. As mensagens são processadas pela Meta. A aplicação não vende os dados nem os utiliza para treinar modelos de inteligência artificial.

Retenção e segurança

O texto do comentário e o nome de usuário são removidos do histórico após 30 dias. Identificadores e resultados permanecem enquanto a integração existir, para evitar novos envios à mesma pessoa na mesma postagem. Os backups são protegidos, têm retenção de sete dias e são acessíveis apenas aos responsáveis pela infraestrutura.

Desconexão e exclusão

O administrador pode desconectar o Instagram na aba Conexão, interrompendo novos envios e removendo o token local. A opção Excluir dados da integração remove conta conectada, automações, comentários e registros de envio. A remoção do aplicativo pelo Instagram também pode solicitar a exclusão. Cópias anteriores nos backups expiram em até sete dias.

Mensagens e comentários já publicados no Instagram permanecem na plataforma e podem ser removidos pelo responsável pela conta.

Solicitações

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato com a BNSJ pelos canais oficiais em bnsjassessoria.com.br ou pelo perfil profissional no Instagram, identificando o comentário e a postagem envolvidos.